e-mail: info@kipp.su

Подготовка профессиональных медиаторов в России: концептуально-технологический аспект

Селезнев В.М.
Директор Кировского института
практической психологии

В июле 2010 года в России был принят закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». С вступлением настоящего закона в силу, процедура медиации стала рассматриваться одним из инструментов урегулирования гражданских правоотношений, в том числе, отношений, связанных  с осуществлением предпринимательской и экономической деятельности, а также споров, возникающих из трудовых и семейных правоотношений.

Поскольку  предпосылки утверждения  института медиации в России имели правовой характер, к осуществлению соответствующей профессиональной деятельности стали привлекаться специалисты-правоведы, то есть лица, имеющие юридическое образование. Однако, в силу специфики медиативных услуг, где основной задачей является досудебное урегулирование конфликтов, остро обозначилась потребность в интеграции юридической и психологической составляющих деятельности медиатора. Стало очевидно, что услуга медиации требует не столько знания правовых норм, сколько умения воздействовать на представителей конфликтующих сторон с целью устранения конфронтации между ними. Функции профессионального психолога в проведении процедуры медиации оказались не менее значимыми, нежели функции юриста.

Согласно сказанному, проблему подготовки профессиональных медиаторов в России следует рассматривать как проблему обеспечения бифункциональной целостности ее образовательных результатов, обеспеченных особыми подходами к концепции и технологиям обучения.  

В концептуальном плане, наиболее трудоемкой является  разработка квалификационных требований к специалистам-медиаторам, обусловленных спецификой их будущей  профессиональной деятельности. Мы считаем, что в ее общем содержании целесообразно выделить четыре  вида деятельности: организационно-управленческую; коммуникативную; правоприменительную; экспертно-консультационную.

В первом случае, результаты образования проектируются исходя из того,  что медиатор занимается продвижением медиации;  пропагандой услуг, оказываемых сообществом медиаторов; содействует официальным учреждениям и органам в формировании запроса на альтернативные процедуры урегулирования споров; разрабатывает тактику медиации с учетом специфических условий ее проведения; управляет процедурой медиации. В ходе коммуникативной  деятельности медиатор обеспечивает достижение соглашения между Сторонами посредством приемов вербальной и невербальной коммуникации. В ходе правоприменительной  деятельности медиатор интерпретирует правовые нормы с позиций Сторон, обратившихся к услуге медиатора,  и использует правовые  нормы для эффективного проведения процедуры медиации. В ходе оценочно-консультационной деятельности медиатор занимается оценкой данных, составляющих предмет медиации, а также консультированием Сторон о возможных тактиках процедуры медиации.

Такое содержание профессиональной деятельности медиатора обязывает осуществлять подготовку будущих специалистов медиации на основе использования ряда практико-ориентированных методов. Это, в первую очередь,   метод освоения ролевых моделей  и метод тренинга.

Метод освоения ролевых моделей имеет  целью расширение коммуникативных навыков будущих медиаторов, развития их отношения  к языку как инструменту рациональной коммуникации. Особый акцент здесь ставится на освоении принципов НЛП (нейролингвистического программирования). Собственно метод освоения ролевых моделей заключается в том, что в  устной  или письменной форме студентами «проигрываются» различные профессионально-ориентированные коммуникативные ситуации. Сопутствующими методами могут выступать метод упражнений, метод учебных исследований. Их общим назначением является формирование у будущих специалистов способности и готовностью  к межличностному взаимодействию  с представителями различных профессиональных и социальных групп; использованию вербальных и невербальных приемов коммуникации;  регулированию поведения Сторон; корректным формам  замечаний в случае нарушения ими этических норм медиации; демонстрации своей осведомленности в путях разрешения конфликта, являющегося предметом медиации; варьированию коммуникативными тактиками медиации в зависимости от ее промежуточных результатов.

Столь же значительную роль в подготовке будущих медиаторов могут иметь тренинги. Тренинг мы рассматриваем как систему воздействий, направленных на развитие у будущих медиаторов навыков ситуационной рефлексии; социальной перцепции; навыков самооценки и самоанализа; нравственно-этической рефлексии собственной профессиональной деятельности.  Организационная модель тренинга состоит из нескольких этапов: этап психологического сближения участников тренинга; этап принятия целей тренинга экспериментуемыми; этап развертывания информационно-практической ситуации; этап погружения в ситуацию; этап отражения обретенных знаний и умений в диалоге с тренером. 

Помимо рассмотренных выше методов, искомые результаты подготовки медиаторов могут быть достигнуты и с помощью метода кейса, метода психодрамы, метода модерации и др. Все эти методы мы рассматриваем обязательным условием достижения заявленного в начале статьи формата образовательных результатов. И хотя лекционно-академическая подготовка сохраняет при этом  свое значение, именно в практико-ориентированных методах обучения мы видим ядро профессиональной подготовки медиаторов.

В заключение хотелось бы подчеркнуть, что российская ментальность пока еще сложна для освоения медиации, но   развитие соответствующего сегмента на рынке  услуг обязывает  нас к принятию безотлагательных мер по концептуально-технологическому обеспечению   подготовки профессиональных медиаторов.  

Литература:

1. Машарова,  Т.В. Педагогические теории, системы и технологии обучения [Текст]: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – Киров: Изд-во ВГПУ, 1997. – 160с.

2.  «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» [Текст]: Закон РФ от 27.07.2010 г.// Российская газета, 2010 г., вып. № 5247 от 30 июля 2010 г.

Новости

Специалисты института

Отзывы